联合购买网－帮助中心
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| 客服信箱 |
| service@cobuy.com.cn |
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“尚未处理”下单完成，但是没有进行支付，或是等待送货上门、邮局汇款；
“货款已到”下单完成，并且支付成功，我们客服人员会及时处理订单；
“已确认”交易完成，款货两清；
“用户取消订单”下单后用户自己取消订单；
“客服取消订单”下单后因未支付成功或者联系不详细，无法联系，而取消订单；
“已退款”用户购物后因商品缺货，办理退款； |
| 在下单后1个小时内可以登陆[我的COBUY]订单信息处修改订单，如果无法修改订单，可以取消订单，再次进行下单。 |
其流程和给自己下订单一样。需要注意的地方是：
（1）订单收货人地址、姓名等详细信息请留您朋友的信息。订单信息确认函会发到您的注册email信箱。
（2）款到后发货。如果您选择的付款方式是邮局汇款，请一定注意在邮局汇款人留言或电汇用途上留下您的订单号及用户名。在订单发货后会有一封发货通知函发到订货人email信箱。
（3）在留言里为您朋友留言说明 |
| 由于我们随时在处理订单，已处理订单系统无法进行合并。为了节省您的配送费，我们建议客户把想要买的商品尽量放在一张订单上。比如选择喜欢的商品后先放在收藏架里，然后在一次性下订单。 |
| 点击眉头左上角的“订单查询”进入订单查询，在购物订单查询栏内输入您的订单号，随后提示您输入用户名与密码，当您的用户名与密码正确无误后，您可以看到订单的（订单号产品数量支付方式是否处理)，或者进入[我的COBUY]进行处理。
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